«Nuestra transformación a “Negocio Inteligente”, se ha completado con éxito.»
Claudia Wolf, Director Sales, Unitedprint
Como una de las mayores empresas de comercio electrónico en el mercado europeo de web-to-print, Unitedprint ha completado con éxito su transformación a negocio inteligente. Unitedprint resume su fórmula estratégica con una simple ecuación:
Inteligencia de datos + Coordinación de redes = Negocio inteligente
Claudia Wolf ist bei Unitedprint als Director Sales mit den beiden bekannten Marken print24 und Easyprint seit 2018 für die nationalen und internationalen Sales- und Service-Teams und damit für die Betreuung aller europäischen Kunden verantwortlich und zuständig. Heute gibt sie uns einen Einblick in die Transformation von Unitedprint mit ursprünglich vollumfassender eigener Produktion hin zu einem reinen E-Commerce Unternehmen mit seinem internationalen Produktionspartner-Netzwerk.
En primer lugar, felicitaciones por completar su transformación de una imprenta online con producción 24/7 y totalmente integrada con una amplia producción interna, a una empresa de comercio electrónico puro con una red internacional de socios de producción, ¡Sólo unas semanas antes del brote de la pandemia del Covid 19! ¿Como de aliviado se ha quedado Unitedprint, sabiendo que al menos, esta área de negocio ya no iba a ser afectada por culpa de esta pandemia?
Por supuesto, nadie podía preveer y contar con el hecho de que, en el contexto de la pandemia de Covid 19, seríamos recompensados directamente por nuestro coraje, coherencia y nuestra previsión en la transferencia de Unitedprint a un negocio inteligente. Una empresa siempre tendrá más éxito, cuando se anticipe a los acontecmientos antes que nadie, en los desarrollos fundamentales que están tomando los negocios y el mercado. Esta decisión no fue tomado en el 2019, llevamos con nuestra estrategia de negocio inteligente desde el 2018. Es y siempre fue nuestro objetivo lograr inversiones a largo plazo mediante el establecimiento y la expansión de un crecimiento rentable a nivel internacional. Pero para lograrlo no es necesario invertir grandes cantidades de dinero, ni energía en un futuro, haciendonos inflexibles e incapaces de reaccionar con rapidez, eficacia y determinación ante cualquier otro acontecimiento.
Así que, en rasgos general, la producción interna en combinación con el WtP no es una perspectiva de éxito en Unitedprint, ¿Estoy en lo correcto?
La mayoría de las imprentas online con producción interna eligieron el camino de impulsarse así mismos gracias a la actualización de su tecnología de producción al máximo. En nuestra opinión este camino es una calle de un solo sentido, que lleva directa e irreversiblemente a un callejón sin salida. Por cierto, el equipo técnico de una empresa no dice, absolutamente nada, sobre su éxito económico. Podemos ver de manera muy impresionante en los competidores que etán en el mercado de valores, que siempre han tenido un alto déficit. El WtP no tiene éxito porque las imprentas online estén operando con las más grandes y nuevas máquinas de impresión y con el mayor número de máuinas disponibles. Este no es el éxito del WtP. En todas partes del mundo se dispone de tecnología de producción de primera clase con grandes equipos de producción. La división internacional del trabajo es un gran paso adelante y un gran impulsor del crecimiento. Lo experimentamos cada día en nuestra cooperación con estos especialistas, altamente competentes y profesionales en sus respectivos campos. Todos ellos ponen a disposición de nuestros clientes los mejores resultados. ¿A quien le gustaría ser tratado por un solo médico con un solo medicamento para todos sus problemas de salud?
Futura presencia en la web de print24.com
Actualmente usted parece ser una excepción en el segmento WtP, con esta filosofía…
Mucho de lo que es inusual hoy en día, será completamente normal en algún momento. En eso está la naturaleza de un cambio perturbador en las empresas. En Unitedprint, nos vemos como una red abierta que ya no se alimenta de nuestra propia producción, sino que permite, principalmente a terceros, como socios de producción pero lo más importante también permite tener socios comerciales, o está abierta a soluciones de otros proveedores con tecnologías basadas en la tecnología digital. Todos los principales proveedores de WtP han invertido una enorme cantidad en su propia producción, y por esta misma razón no pueden simplemente mover el interruptur, cuando hay una nueva tendencia o una crisis como la actual pandemia de Covid-19. Por cierto, nuestros socios de producción, por supuesto, obtienen una fuente adicional de ingresos desde nuestros sitios. Por un lado somos competidores, pero por otro lado también permitimos que la industria de la impresión participe directamente en el WtP produciendo pedidos. En el mundo actual nadie puede tener un éxito superior a la media, cuando el único lugar donde operan es donde tienen su sede. “Si quieres avanzar rápidamente, ve solo. Si quieres llegar lejos (y tener un gran progreso), ve con otros.” Desde el principio, Unitedprint ha establecido WtP de manera significativa y con ello ha logrado mucho como empresa independiente con un solo dueño.
Ahora estamos utilizando las habilidades y el poder de nuestra competencia en comercio electrónico, moderando y guiando nuestros valores externos. Como resultado, Unitedprint es ahora una compañía tecnológicamente pura que opera negocios inteligentes a un nivel altamente profesional.
¿Cómo reaccionaron sus clientes a este proceso de transformación?
Bueno, ¿De qué se trata nuestro negocio? Los valores centrales son la selección de productos, la calidad de los productos, el precio, la velocidad de entrega y la atención al cliente, todos estos valores con el más alto servicio. Pero el lugar donde se produce su pedido es irrelevante. Estos valores pueden, simplemente cumplirse mucho mejor, con una red de producción descentralizada y flexible con especialistas de primera clase en sus respectivos campos; que a menudo están también in-situ en los diferentes mercados y más cerca de nuestros clientes que, si fuéramos una imprenta centralizada. Las ventajas que se derivan de ello, son plazos de entrega más baratos, rápidos y eficientes. Esto se refleja en la respuesta positiva de nuestros clientes día trás día.
Easyprint.com
¿Cuál es el beneficio directo para sus clientes, en su sistema de negocio inteligente?
Con print24 y Easyprint, proporcionamos las plataformas en las que nuestros clientes pueden encontrar una oferta de primera clase para sus respectivas necesidades y en las que nuestros socios comerciales y de producción pueden importar y vender sus productos y servicios. En lugar de ocuparnos de los requisitos diarios específicos de la producción como en el pasado, ahora dirigimos toda nuestra energía y enfoque a la máxima satisfacción del cliente. Por ejemplo, recientemente hemos cambiado toda nuestra red de logística a DHL Economy y DHL Express. Además hemos relanzado completamente Easyprint para empresas más pequeñas y clientes privados. Con Easyprint ofrecemos una plataforma de última generación con magníficas plantillas de diseño para una enorme gama de productos con una personalización y confección, sencilla y gratuita, sin necesidad de tener conocimientos de diseño e informática. Además, hemos creado nuevos modelos de ventas para terceros, llegando a obtener grandes beneficios gracias a nuestro sistema de afiliados y tiendas asociadas. El hecho que en Unitedprint podamos ahora centrarnos plenamente en las necesidades de nuestros clientes y en las infinitas posibilidades que el mercado ha desarrollado, gracias a un enorme dinamismo acelerando masivamente la mentalidad de nuestro enfoque de cara al cliente.
¿Exite algún plan para los desarrollos en los próximos meses?
Muchos. En breve vamos a relanzar print24, un cambio muy demandado por nuestros clientes y que finalmente verá la luz dentro de poco. Estamos constantemente actualizando Easyprint con nuevos contenidos y muchas ofertas de comunicación digital, este es un capítulo completamente nuevo en la historia de Unitedprint y un tema muy emocionante desde nuestro lado. Nuestra misión con Easyprint es permitir a todos diseñar cualquier producto de nuestro catálogo. Poder publicarlo/imprimirlo en cualquier momento o lugar, para cualquier producto, en cualquier idioma, en cualquier país, en cualquier canal de comunicación y dispositivo. Easyprint no es nada menos que la única tienda online para el diseño y la publicación/impresión. Y por último, pero no por ello menos importante, volveremos a ampliar significativamente nuestra presencia internacional y también penetraremos en los mercados globales a gran escala más allá de Europa. ¡Un negocio inteligente lo hace posible!
Gracias por sus respuestas. ¡Siempre es sorprendente lo dinámico que se está desarrollando Unitedprint en esta crisis de Covid 19!
No desperdiciar nunca una crisis. Unitedprint siempre ha mostrado y seguirá mostrando lo especifico de su ADN en cualquier crisis y ante cualquier momento. Este es, por supuesto, un gran viaje para todos nosotros en Unitedprint, ¡Pero uno muy bueno!
