CHATGPT-4-ASSISTANTS POUR PRINT24 ET INFOWERK
15. Janvier 2022
RADEBEUL, Allemagne
UNITEDPRINT AVEC UN SERVICE CLIENT INNOVANT
Unitedprint a poursuivi ses efforts en vue d’optimiser davantage le service à la clientèle. L’entreprise est heureuse d’annoncer qu’elle a intégré avec succès des assistants IA basés sur ChatGPT-4 dans ses deux portails, print24.com et Infowerk.com. Cette intégration révolutionnaire permet aux utilisateurs d’accéder aux informations, de gérer les commandes et de soumettre des demandes d’assistance encore plus rapidement et plus efficacement.
Les assistants IA d’Unitedprint offrent aux utilisateurs la possibilité de poser un large éventail de questions en 23 langues concernant les produits, le processus de commande et de nombreux autres sujets spécialisés. Par exemple, les utilisateurs peuvent obtenir des informations sur les différentes options d’impression et de traitement ou sur les délais de livraison. En outre, ils peuvent gérer leurs commandes directement par l’intermédiaire des assistants d’IA, y compris les demandes de statut, les changements d’adresse de livraison et bien d’autres choses encore.
L’intégration d’assistants IA basés sur ChatGPT-4 offre aux clients de print24 et d’Infowerk de nombreux avantages :
- Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7: les clients reçoivent des réponses rapides et précises à leurs questions techniques 24 heures sur 24, sans avoir à se fier aux horaires de l’assistance.
- Auto-organisation: les assistants d’IA permettent aux utilisateurs d’effectuer de nombreuses tâches de manière autonome et sans personnel d’assistance, ce qui réduit les temps d’attente.
- Service personnalisé: les assistants IA sont capables de répondre aux besoins et exigences spécifiques de chaque client en accédant à leur historique individuel.
Claudia Wolf, directrice des ventes chez Unitedprint.com SE, a exprimé son enthousiasme quant à l’introduction des assistants IA: “L’intégration des assistants IA basés sur ChatGPT-4 dans nos portails est une nouvelle étape dans notre mission visant à accroître la satisfaction des clients et à leur offrir une expérience de premier ordre. Nous sommes fiers d’offrir à nos clients des solutions innovantes et contemporaines qui rendent leurs interactions avec nous encore plus fluides, et ce dans 23 langues”.
Ces dernières années, Unitedprint.com SE a investi des ressources considérables dans la réorganisation innovante et le leadership technique de ses portails. Outre les relances techniques et le changement de marque d’Infowerk, des investissements continus ont été réalisés dans les technologies de l’éditeur, notamment l’introduction de visualisations de produits en 2D et en 3D, de générateurs de codes QR et de photothèques.
L’accent est désormais clairement mis sur l’intégration de l’intelligence artificielle dans les plateformes en ligne. L’introduction d’assistants d’intelligence artificielle n’est qu’une première étape. Des outils basés sur l’IA sont en cours de développement pour permettre la génération de textes et d’images pour la création de dessins et modèles. Le développement d’outils complets de génération de dessins et modèles est également prévu.
Unitedprint.com SE est une entreprise européenne innovante de technologie du commerce électronique qui opère à l’échelle mondiale dans les domaines de la conception, du marketing, de l’impression et de l’édition. Comptant parmi les leaders mondiaux de la communication visuelle, Unitedprint.com SE emploie environ 300 personnes dans le monde et gère les portails en ligne Infowerk et print24 ainsi que le programme de partenariat USS (Unitedprint Shop Services) sur plus de 30 sites dans le monde. Outre les services de personnalisation de masse en ligne, Unitedprint.com SE propose à ses clients des produits numériques modernes ainsi que des services professionnels et des produits imprimés dans les domaines de la photographie, des intérieurs, de la gastronomie/hôtellerie, du textile, de l’impression grand format, de l’événementiel, des supports publicitaires, de la technologie publicitaire et bien d’autres encore.