CHATGPT-4-ASSISTENTEN VOOR PRINT24 EN INFOWERK

15. Januari 2022
RADEBEUL, Duitsland

UNITEDPRINT MET INNOVATIEVE KLANTENSERVICE

Unitedprint heeft zijn inspanningen om de klantenservice verder te optimaliseren voortgezet. Het bedrijf is verheugd te kunnen aankondigen dat het met succes AI-assistenten op basis van ChatGPT-4 heeft geïntegreerd in zijn twee portals, print24.com en Infowerk.com. Dankzij deze baanbrekende integratie kunnen gebruikers nog sneller en efficiënter informatie opvragen, bestellingen beheren en ondersteuningsverzoeken indienen.

De AI-assistenten van Unitedprint bieden gebruikers de mogelijkheid om een breed assortiment vragen te stellen in 23 talen met betrekking tot producten, het bestelproces en vele andere gespecialiseerde onderwerpen. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld informatie opvragen over de verschillende print- en verwerkingsopties of levertijden. Daarnaast kunnen ze hun bestellingen rechtstreeks via de AI-assistenten beheren, inclusief statusvragen, wijzigingen in afleveradressen en nog veel meer.

De integratie van ChatGPT-4-gebaseerde AI-assistenten biedt klanten van print24 en Infowerk talloze voordelen:

 

  • 24/7 beschikbaarheid: Klanten krijgen de klok rond snelle en specifieke antwoorden op hun technische vragen, zonder afhankelijk te zijn van supporttijden.
  • Zelforganisatie: De AI-assistenten stellen gebruikers in staat om veel taken zelfstandig en zonder ondersteunend personeel uit te voeren, waardoor de wachttijden korter worden.
  • Gepersonaliseerde service: AI-assistenten kunnen inspelen op de specifieke behoeften en vereisten van elke klant door toegang te krijgen tot hun individuele klantgeschiedenis.

Claudia Wolf, Director Sales bij Unitedprint.com SE, toonde zich enthousiast over de introductie van de AI-assistenten: “De integratie van ChatGPT-4-gebaseerde AI-assistenten in onze portals is een volgende stap in onze missie om de klanttevredenheid te verhogen en onze klanten een eersteklas ervaring te bieden. We zijn er trots op dat we onze klanten innovatieve en eigentijdse oplossingen kunnen bieden die hun interacties met ons nog soepeler laten verlopen – in 23 talen.”

In de afgelopen jaren heeft Unitedprint.com SE veel geïnvesteerd in de innovatieve reorganisatie en het technisch leiderschap van haar portalen. Naast de technische herlanceringen en rebranding van Infowerk is er continu geïnvesteerd in editor technologieën, waaronder de introductie van 2D en 3D product visualisaties, QR code generatoren en fotobibliotheken.

De verdere focus ligt nu duidelijk op de integratie van kunstmatige intelligentie in de online platforms. De introductie van AI-assistenten is slechts de eerste stap. Er worden op AI gebaseerde tools ontwikkeld waarmee tekst en afbeeldingen kunnen worden gegenereerd voor het maken van ontwerpen. De ontwikkeling van complete tools voor het genereren van ontwerpen staat ook op de planning.

 

Unitedprint.com SE is een innovatief en wereldwijd opererend Europees e-commerce technologiebedrijf op het gebied van design, marketing, drukwerk en uitgeverij. Als een van ‘s werelds toonaangevende bedrijven voor visuele communicatie heeft Unitedprint.com SE wereldwijd ongeveer 300 mensen in dienst en exploiteert het de online portalen Infowerk, print24 en het partnerprogramma USS (Unitedprint Shop Services) op meer dan 30 locaties wereldwijd. Naast online diensten voor mass customisation biedt Unitedprint.com SE haar klanten moderne digitale producten en professionele diensten en drukwerk op het gebied van fotografie, interieurs, gastronomie/hotels, textiel, grootformaat drukwerk, evenementen, reclamemedia, reclametechnologie en nog veel meer.