CHATGPT-4-ASSISTENTI PER PRINT24 E INFOWERK

15 gennaio 2024
Radebeul, Germania

UN SERVIZIO CLIENTI INNOVATIVO DI UNITEDPRINT

Unitedprint ha ottimizzato ulteriormente il servizio clienti. L’azienda è lieta di annunciare di aver integrato con successo gli assistenti AI basati su ChatGPT-4 nei suoi due portali, print24.com e Infowerk.com. Questa integrazione innovativa consente agli utenti di accedere alle informazioni, gestire gli ordini e inviare richieste di supporto in modo ancora più rapido ed efficiente.

Gli assistenti AI di Unitedprint offrono agli utenti la possibilità di porre un’ampia gamma di domande in 23 lingue relative ai prodotti, al processo di ordinazione e a molti altri argomenti specializzati. L’utente può ad esempio richiamare informazioni sulle diverse possibilità di stampa e lavorazione oppure sui tempi di consegna. Inoltre, possono gestire i propri ordini direttamente tramite gli assistenti AI, comprese le domande sullo stato, le modifiche agli indirizzi di consegna e molto altro.

L’integrazione degli assistenti AI basati su ChatGPT-4 offre ai clienti print24 e Infowerk numerosi vantaggi:

 

  • Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7: i clienti ricevono risposte rapide e specifiche alle loro domande tecniche 24 ore su 24, senza dover attendere gli orari del support.
  • Auto-organizzazione: gli assistenti AI consentono agli utenti di svolgere molte attività in modo indipendente e senza personale di supporto, riducendo così i tempi di attesa.
  • Servizio personalizzato: gli assistenti AI sono in grado di rispondere alle esigenze e ai requisiti specifici di ciascun cliente accedendo alla cronologia personale del cliente.

Claudia Wolf, Direttore Vendite di Unitedprint.com SE, ha espresso il suo entusiasmo per l’introduzione degli assistenti AI: “L’integrazione degli assistenti AI basati su ChatGPT-4 nei nostri portali è un altro passo avanti nella nostra missione di aumentare la soddisfazione del cliente e fornire ai nostri clienti con un’esperienza di prima classe. Siamo orgogliosi di offrire soluzioni innovative e contemporanee che rendono le interazioni con noi ancora più fluide, in 23 lingue.”

Negli ultimi anni Unitedprint.com SE ha investito notevoli risorse nella riorganizzazione innovativa e nella leadership tecnica dei suoi portali. Oltre al rilancio tecnico e al rebranding di Infowerk, sono stati fatti continui investimenti nelle tecnologie di editor, inclusa l’introduzione di visualizzazioni di prodotti 2D e 3D, generatori di codici QR e librerie di foto.

L’ulteriore attenzione è ora chiaramente rivolta all’integrazione dell’intelligenza artificiale nelle piattaforme online. L’introduzione degli assistenti AI è solo il primo passo. Si stanno sviluppando strumenti basati sull’intelligenza artificiale che consentono la generazione di testi e immagini per la creazione di progetti. È inoltre pianificato lo sviluppo di sistemi completi di progettazione.

 

Unitedprint.com SE è un’azienda europea di e-commerce innovativa e operante a livello globale nei settori del design, del marketing, della stampa e dell’editoria. Essendo una delle aziende leader a livello mondiale nel campo della comunicazione visiva, Unitedprint.com SE impiega circa 300 persone in tutto il mondo e gestisce i portali online Infowerk, print24 e il programma partner USS (Unitedprint Shop Services) in oltre 30 sedi in tutto il mondo. Oltre ai servizi di personalizzazione di massa online, Unitedprint.com SE offre ai suoi clienti moderni prodotti digitali, nonché servizi professionali e prodotti di stampa nei settori della fotografia, interni, ristorazione/accoglienza, tessile, stampa di grande formato, eventi, mezzi pubblicitari, tecnologia pubblicitaria e molto altro ancora.